W Lureto Concept zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, możesz zwrócić kwalifikujące się produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, bezpłatnie.
1. 30-dniowe bezpłatne zwroty
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Nasza 30-dniowa polityka zwrotów jest dostępna dla klientów na całym świecie, z zastrzeżeniem wyłączeń i warunków opisanych poniżej.
Koszty wysyłki zwrotnej są bezpłatne dla kwalifikujących się zwrotów dokonanych w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu.
Nie musisz podawać powodu zwrotu produktu w ramach naszej 30-dniowej polityki zwrotów.
2. Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien:
-
Zostać zwrócony w ciągu 30 dni od daty dostarczenia;
-
Być w oryginalnym stanie;
-
Być nieużywany i nienoszony, jeśli dotyczy;
-
Nie zostać uszkodzony w wyniku użytkowania lub niewłaściwego obchodzenia się;
-
Zawierać oryginalne opakowanie, jeśli jest to rozsądnie możliwe; oraz
-
Zawierać wszelkie akcesoria, instrukcje, metki lub inne przedmioty dostarczone z produktem, jeśli dotyczy.
Możesz sprawdzić i obchodzić się z produktem w sposób rozsądnie konieczny do określenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeśli produkt był używany lub obchodzono się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest rozsądnie konieczne do sprawdzenia, możemy być uprawnieni do potrącenia kwoty odzwierciedlającej wszelkie wynikłe zmniejszenie wartości, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.
3. Jak zainicjować zwrot
Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: info@lureto-concept.com
Prosimy o podanie:
-
Numeru zamówienia;
-
Twojego imienia i nazwiska;
-
Produktów, które chcesz zwrócić; oraz
-
Krótkiego opisu Twojej prośby o zwrot.
Dostarczymy Ci niezbędne instrukcje dotyczące zwrotu oraz, jeśli dotyczy, opłaconą z góry etykietę wysyłkową do zwrotu.
Prosimy nie odsyłać produktów na adres podany w potwierdzeniu zamówienia, chyba że wyraźnie Cię o to poprosimy.
4. Bezpłatna wysyłka zwrotna
W przypadku kwalifikujących się zwrotów zgłoszonych w ciągu naszego 30-dniowego okresu zwrotu, Lureto Concept pokryje koszt wysyłki zwrotnej.
Jeśli dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną, prosimy o skorzystanie z dostarczonej przez nas etykiety i metody zwrotu.
Jeśli zorganizujesz własną wysyłkę zwrotną bez wcześniejszego kontaktu z nami, możemy nie być w stanie zwrócić kosztów wysyłki, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo.
5. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przetworzymy zwrot pieniędzy.
Zatwierdzone zwroty będą zazwyczaj wydawane na oryginalną metodę płatności.
Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie zwrotu przez Twojego dostawcę płatności lub bank.
Jeśli zwrócony produkt nie spełnia obowiązujących warunków zwrotu, możemy skontaktować się z Tobą przed przetworzeniem zwrotu.
6. Pierwotne koszty wysyłki
W przypadku zwrotów dokonanych w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów po upływie ustawowego okresu odstąpienia od umowy, pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że określono inaczej.
Dla konsumentów z UE korzystających z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w obowiązującym okresie odstąpienia od umowy, mają zastosowanie obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów. Wymagane przez prawo, zwrócimy odpowiednie standardowe koszty dostawy.
7. Wymiany
Obecnie nie gwarantujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz inny rozmiar, kolor, model lub produkt, możemy zalecić zwrot oryginalnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia.
Skontaktuj się z info@ l ureto-concept.com, jeśli potrzebujesz pomocy.
8. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymasz produkt, który jest:
-
Uszkodzony;
-
Wadliwy;
-
Nieprawidłowy; lub
-
Różni się od tego, co zamówiłeś,
prosimy o jak najszybszy kontakt z nami pod adresem info@ lureto-concept.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to stosowne, zdjęć przedstawiających problem.
Ocenimy problem i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych lub niezgodnych z umową produktów nie są naruszone przez niniejszą Politykę Zwrotów.
9. Produkty, których nie można zwrócić
Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.
Może to dotyczyć produktów, które:
-
Są spersonalizowane lub wykonane specjalnie zgodnie z Twoimi specyfikacjami;
-
Są zapieczętowanymi produktami, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych po naruszeniu pieczęci;
-
Mogą szybko się pogorszyć lub stracić ważność; lub
-
Podlegają innemu obowiązującemu wyłączeniu prawnemu.
Jeśli dany produkt nie może zostać zwrócony, zostanie to zakomunikowane przed lub w momencie zakupu, jeśli jest to wymagane przez prawo.
10. Konsumenci z UE i ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest oddzielne od naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.
Zgodnie z prawem konsumenckim UE, zazwyczaj masz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupów online, bez konieczności podawania przyczyny.
Nasza 30-dniowa polityka zwrotów zapewnia dodatkowy okres poza tym ustawowym prawem, z zastrzeżeniem warunków opisanych w niniejszej polityce.
Żadne z postanowień niniejszej Polityki Zwrotów nie ogranicza ani nie zastępuje Twoich ustawowych praw konsumenckich.
11. Zwroty międzynarodowe
Nasza 30-dniowa polityka bezpłatnych zwrotów ma zastosowanie do kwalifikujących się zamówień na całym świecie.
Jednak procedury zwrotu mogą się różnić w zależności od kraju, z którego produkt jest zwracany.
Jeśli dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną, musisz skorzystać z dostarczonej przez nas metody zwrotu, aby koszty wysyłki zwrotnej zostały pokryte.
Wszelkie opłaty celne, importowe lub inne opłaty, których nie można rozsądnie odzyskać, mogą być obsługiwane zgodnie z obowiązującym prawem i specyficznymi okolicznościami zwrotu.
12. Oszustwa i nadużycia związane ze zwrotami
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów lub podjęcia odpowiednich działań, gdy zasadnie podejrzewamy działalność oszukańczą, nadużycie naszej polityki zwrotów lub powtarzające się zwroty, które są niezgodne z uzasadnionym użytkowaniem przez klienta.
Nie wpływa to na żadne obowiązkowe prawa konsumenta, które przysługują Ci na mocy obowiązującego prawa.
13. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zwrotów pieniędzy lub wymian, skontaktuj się z nami:
Afantrous zorg
Lureto Concept
Oude Bennekomseweg 45
6706 ES Wageningen
Holandia
KvK: 87472716
E-mail: info@lureto-concept.com
Strona internetowa: www.lureto-concept.com
Chętnie pomożemy Ci ze zwrotem.
Lureto Concept
Afantrous zorg
Oude Bennekomseweg 45, 6706 ES Wageningen, Holandia
KvK 87472716
info@lureto-concept.com
www.lureto-concept.com
