Polityka prywatności

W Lureto Concept, zarządzanym przez Afantrous zorg, szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, jak je wykorzystujemy, dlaczego ich używamy, jak je chronimy oraz jakie masz prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do naszej strony internetowej www. l ureto-concept.com, naszego sklepu internetowego oraz usług świadczonych za pośrednictwem lub w związku z naszą stroną internetową.

1. Kim jesteśmy

Firma odpowiedzialna za przetwarzanie Twoich danych osobowych to:

Afantrous zorg
Działająca pod nazwą: Lureto Concept
Oude Bennekomseweg 45
6706 ES Wageningen
Holandia

Numer KvK: 87472716
E-mail: info@lureto-concept.com
Strona internetowa: www.lureto-concept.com

Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) UE, Afantrous zorg jest zazwyczaj administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony internetowej i usług, możemy zbierać różne kategorie danych osobowych.

Może to obejmować:

Informacje kontaktowe i identyfikacyjne

Imię i nazwisko
Adres rozliczeniowy
Adres wysyłki
Adres e-mail
Numer telefonu

Informacje o zamówieniu i transakcjach

Zakupione produkty
Numer zamówienia
Data zamówienia
Wartość zamówienia
Informacje o dostawie
Informacje rozliczeniowe
Status płatności

Zazwyczaj nie mamy dostępu ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej, gdy płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności.

Informacje o koncie

Jeśli tworzysz konto klienta, możemy zbierać informacje związane z tym kontem, takie jak Twój adres e-mail, dane konta, historia zamówień i preferencje.

Komunikacja

Jeśli się z nami skontaktujesz, możemy zbierać podane przez Ciebie informacje, w tym Twoje imię, adres e-mail, szczegóły zamówienia oraz treść Twojej wiadomości.

Informacje marketingowe

Jeśli subskrybujesz nasze komunikaty marketingowe, możemy zbierać Twój adres e-mail, preferencje marketingowe oraz informacje o tym, czy otwierasz lub wchodzisz w interakcje z naszymi komunikatami.

Informacje techniczne i dotyczące użytkowania

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej niektóre informacje mogą być zbierane automatycznie, takie jak:

Adres IP
Typ i wersja przeglądarki
Typ urządzenia
System operacyjny
Przybliżona lokalizacja wynikająca z adresu IP
Odwiedzone strony internetowe
Strona odsyłająca
Data i godzina odwiedzin
Interakcja z naszą stroną internetową
Informacje techniczne o Twoim urządzeniu

Dokładne zbierane informacje zależą od technologii i usług włączonych na naszej stronie internetowej.

3. Jak zbieramy Twoje dane osobowe

Możemy zbierać dane osobowe, gdy:

Odwiedzasz naszą stronę internetową;
Tworzysz konto klienta;
Składasz zamówienie;
Subskrybujesz nasz newsletter lub komunikaty marketingowe;
Kontaktujesz się z nami;
Wysyłasz formularz kontaktowy lub inny formularz;
Uczestniczysz w promocji lub konkursie;
Wchodzisz w interakcje z naszą stroną internetową;
Podajesz informacje za pośrednictwem obsługi klienta;
Wyrażasz zgodę na pliki cookie lub podobne technologie; lub
W inny sposób komunikujesz się lub wchodzisz w interakcje z Lureto Concept.

Możemy również otrzymywać dane osobowe od zewnętrznych dostawców usług, jeśli jest to konieczne do świadczenia naszych usług lub przetwarzania transakcji.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

W celu przetwarzania i realizacji zamówień

Wykorzystujemy Twoje dane w celu:

Przetworzenia Twojego zamówienia;
Potwierdzenia zakupu;
Przetworzenia lub ułatwienia płatności;
Przygotowania i wysłania Twojego zamówienia;
Udostępnienia aktualizacji dostawy;
Obsługi zwrotów, refundacji i wymian;
Świadczenia obsługi klienta; oraz
Zarządzania naszą relacją z Tobą.

Aby się z Tobą komunikować

Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do odpowiadania na zapytania, świadczenia obsługi klienta, komunikowania się w sprawie Twoich zamówień i wysyłania ważnych informacji dotyczących usług.

Do obsługi i ulepszania naszej strony internetowej

Możemy wykorzystywać informacje techniczne i dotyczące użytkowania do:

Utrzymania i obsługi naszej strony internetowej;
Poprawy funkcjonalności strony internetowej;
Zrozumienia, jak odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej;
Wykrywania problemów technicznych;
Zapobiegania nadużyciom i oszustwom; oraz
Ulepszania naszych produktów i usług.

W celach marketingowych

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, możemy wykorzystywać Twoje dane do wysyłania Ci komunikatów marketingowych dotyczących naszych produktów, ofert, nowości i promocji.

W przypadku, gdy wymagana jest zgoda, będziemy wysyłać komunikaty marketingowe dopiero po otrzymaniu Twojej zgody.

Możesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji zawartej w komunikacie lub kontaktując się z nami pod adresem info@ l ureto-concept.com.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna wynikająca z obowiązujących przepisów o ochronie danych.

W zależności od okoliczności, nasze podstawy prawne mogą obejmować:

Wykonanie umowy

Przetwarzamy informacje, gdy jest to konieczne do zawarcia lub wykonania umowy z Tobą, takiej jak przetwarzanie i dostawa zamówienia.

Obowiązki prawne

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych, w tym księgowych, podatkowych, związanych z ochroną konsumentów i innych obowiązujących wymogów prawnych.

Uzasadnione interesy

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to konieczne dla naszych uzasadnionych interesów biznesowych, pod warunkiem, że interesy te nie są nadrzędne wobec Twoich podstawowych praw i wolności.

Przykładem mogą być bezpieczeństwo strony internetowej, zapobieganie oszustwom, obsługa klienta, administracja biznesowa oraz ulepszanie naszych usług.

Zgoda

W przypadkach wymaganych przez prawo, polegamy na Twojej zgodzie, na przykład w przypadku niektórych komunikatów marketingowych lub nieistotnych plików cookie i podobnych technologii.

Gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa może używać plików cookie i podobnych technologii.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej.

Możemy używać plików cookie w celach, w tym:

Podstawowa funkcjonalność strony internetowej;
Funkcjonalność koszyka zakupowego;
Zapamiętywanie preferencji;
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom;
Analiza strony internetowej;
Zrozumienie sposobu korzystania ze strony internetowej;
Marketing i reklama; oraz
Ulepszanie naszej strony internetowej i usług.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania strony internetowej i nie można ich wyłączyć za pomocą niektórych ustawień plików cookie.

W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed umieszczeniem lub użyciem nieistotnych plików cookie.

Możesz zarządzać lub wycofać swoje preferencje dotyczące plików cookie za pośrednictwem naszego mechanizmu zgody na pliki cookie, jeśli jest dostępny.

Możesz również dostosować ustawienia przeglądarki, aby blokować lub usuwać pliki cookie. Jednak wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony internetowej.

7. Shopify

Nasz sklep internetowy jest hostowany i obsługiwany za pomocą Shopify i powiązanych usług Shopify.

Shopify może przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub niezależnie w związku z świadczeniem swoich usług, w tym hostingu, obsługi płatności, funkcjonalności płatności, bezpieczeństwa, analizy i innych funkcji e-commerce.

Kiedy składasz zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, informacje niezbędne do przetworzenia Twojego zamówienia mogą być przetwarzane za pośrednictwem systemów Shopify.

Shopify może przetwarzać dane osobowe w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku przesyłania danych osobowych poza EOG stosuje się odpowiednie zabezpieczenia, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych przez Shopify znajduje się w dokumentacji prywatności Shopify.

8. Dostawcy płatności

Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców płatności do przetwarzania płatności.

W zależności od wybranej metody płatności, Twoje dane osobowe mogą być udostępniane odpowiedniemu dostawcy płatności.

Dostawcy płatności mogą zbierać i przetwarzać informacje takie jak:

Imię;
Informacje rozliczeniowe;
Informacje o płatności;
Informacje o transakcji;
Adres IP; oraz
Informacje wymagane do zapobiegania oszustwom i przestrzegania wymogów prawnych.

Dostawcy płatności przetwarzają dane osobowe zgodnie ze swoimi własnymi politykami prywatności i warunkami.

Zazwyczaj nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej.

9. Dostawcy usług wysyłkowych i dostawczych

Aby dostarczyć Twoje zamówienie, możemy udostępniać istotne informacje dostawcom usług wysyłkowych i logistycznych.

Może to obejmować:

Imię;
Adres wysyłki;
Adres e-mail;
Numer telefonu, jeśli jest to konieczne;
Informacje o zamówieniu; oraz
Informacje związane z dostawą.

Informacje te są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji i dostarczenia Twojego zamówienia lub świadczenia powiązanych usług dostawy.

10. Dostawcy usług i inne podmioty trzecie

Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług, aby pomóc nam w prowadzeniu naszej działalności i strony internetowej.

W zależności od używanych usług, mogą to być dostawcy:

Hostingu stron internetowych;
Usług e-commerce;
Przetwarzania płatności;
Wysyłki i logistyki;
Usług e-mail i marketingowych;
Obsługi klienta;
Analizy stron internetowych;
Reklamy;
Zapobiegania oszustwom;
Usług IT i bezpieczeństwa; oraz
Usług księgowych i administracyjnych.

Dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub, w zależności od ich roli, działać jako niezależni administratorzy.

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w zakresie racjonalnie niezbędnym do danego celu i zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Marketing i reklama

Jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo, możemy korzystać z usług zewnętrznych marketingowych i reklamowych, aby promować nasze produkty i zrozumieć skuteczność naszych reklam.

Usługi te mogą wykorzystywać pliki cookie, piksele, tagi lub podobne technologie.

W zależności od używanych narzędzi, mogą być przetwarzane informacje takie jak Twój adres IP, informacje o urządzeniu, aktywność przeglądania, interakcje ze stroną internetową i informacje o zakupach.

W razie potrzeby uzyskamy Twoją zgodę przed użyciem nieistotnych technologii reklamowych lub śledzących.

W każdej chwili możesz sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.

12. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to racjonalnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo.

Okres przechowywania zależy od rodzaju informacji i powodu ich przetwarzania.

Na przykład:

Informacje o zamówieniach i transakcjach mogą być przechowywane przez okres wymagany przez przepisy księgowe i podatkowe.
Komunikacja z obsługą klienta może być przechowywana tak długo, jak jest to racjonalnie konieczne do obsługi Twojego zapytania i utrzymania odpowiedniej dokumentacji biznesowej.
Informacje marketingowe mogą być przechowywane, dopóki nie zrezygnujesz z subskrypcji lub w inny sposób się nie sprzeciwisz, chyba że obowiązuje inna podstawa prawna przechowywania.
Informacje o stronie internetowej i dane techniczne mogą być przechowywane przez okresy odpowiednie do danego celu, takie jak bezpieczeństwo, analityka lub wymogi prawne.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy, jeśli jest to racjonalnie możliwe.

13. Międzynarodowe transfery danych

Ponieważ korzystamy z międzynarodowych dostawców usług, Twoje dane osobowe mogą być czasami przetwarzane w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

W przypadku przesyłania danych osobowych poza EOG, podejmujemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia, że transfer odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

W zależności od okoliczności, może to obejmować poleganie na:

Decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności;
Standardowych klauzulach umownych;
Innych prawnie uznanych mechanizmach transferu; lub
Innej zgodnej z prawem podstawie dla międzynarodowych transferów danych.

W razie potrzeby informacje o odpowiednich zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem info@ l ureto-concept.com.

14. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Jednak żadna metoda przesyłania lub przechowywania informacji online nie może być gwarantowana jako całkowicie bezpieczna.

Jesteś również odpowiedzialny za zachowanie poufności wszelkich danych uwierzytelniających konto lub haseł oraz za powiadomienie nas, jeśli uważasz, że Twoje konto zostało udostępnione bez autoryzacji.

15. Twoje prawa dotyczące prywatności

Zgodnie z obowiązującym prawem, możesz mieć następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

Prawo dostępu — Możesz żądać informacji o danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
Prawo do sprostowania — Możesz żądać poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia — Możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania — Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
Prawo do przenoszenia danych — W określonych okolicznościach możesz żądać swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprzeciwu — Możesz sprzeciwić się pewnemu przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach, w tym niektórym formom marketingu bezpośredniego.
Prawo do wycofania zgody — Gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
Prawo do złożenia skargi — Masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Prawa te podlegają obowiązującym przepisom prawnym i wyjątkom.

16. Jak korzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Ci praw dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@lureto-concept.com

Prosimy o jasne opisanie Twojej prośby i podanie wystarczających informacji, abyśmy mogli w razie potrzeby wiarygodnie zweryfikować Twoją tożsamość.

Zazwyczaj odpowiadamy na uzasadnione żądania w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo o ochronie danych.

Zgodnie z wymogami RODO, wnioski dotyczące Twoich praw w zakresie ochrony danych są zazwyczaj obsługiwane bezpłatnie. W ograniczonych okolicznościach dozwolonych przez prawo, możemy pobrać rozsądną opłatę lub odmówić działania na podstawie wniosku, który jest oczywiście nieuzasadniony lub nadmierny.

17. Skargi

Jeśli masz obawy dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, zachęcamy do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli spróbować rozwiązać tę kwestię.

Możesz skontaktować się z nami pod adresem:

info@ l ureto-concept.com

Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Jako firma z siedzibą w Holandii, właściwym organem nadzorczym jest zazwyczaj